Typische Fehler im B2B-Web sind selten gestalterisch, sondern strategisch: unklare Zielgruppen, Beschreibungen aus Innensicht, versteckte Kontaktwege, fehlende Belege, langsame Ladezeiten auf dem Telefon, ungepflegte Karrierebereiche und eine Startseite, die sich nicht traut zu entscheiden. Diese Muster wiederholen sich unabhängig von Branche und Größe.
Warum spricht die Startseite selten mit dem Kunden?
Viele B2B-Startseiten beschreiben, wer das Unternehmen ist, statt was der Kunde bekommt. Der erste Bildschirm zeigt Zahlen zur Belegschaft, Auszeichnungen und ein austauschbares Motiv, aber keinen Nutzen.
Ein einfacher Prüfstein: Deckt jemand den Firmennamen ab — bleibt die Aussage trotzdem eindeutig? Wenn nicht, ist die Startseite noch nicht fertig.
Wo verstecken sich Kontaktwege am häufigsten?
Fehler zwei ist die versteckte Kontaktseite. Formulare mit sechzehn Feldern, keine Telefonnummer im sichtbaren Bereich, keine E-Mail-Adresse für konkrete Rückfragen. Wer ernsthaft anfragen möchte, findet drei Wege — und darf zwischen ihnen wählen.
Welche weiteren Muster wiederholen sich?
- Fachbegriffe ohne Übersetzung: Interne Kürzel und Produktnamen ersetzen die Beschreibung des Nutzens.
- Belege fehlen: Keine Kunden, keine Ergebnisse, keine Zahlen. Vertrauen entsteht so nicht.
- Mobile Performance rutscht durch: Auf dem Laptop schnell, auf dem Telefon zu langsam für die Aufmerksamkeitsspanne.
- Karrierebereich als Formalität: Stellenanzeigen ohne Team, Standort oder Vergütungsrahmen.
- Blog seit zwei Jahren unbewegt: Signalisiert Suchmaschinen und Menschen einen Stillstand.
Wie entstehen diese Fehler überhaupt?
Selten aus Nachlässigkeit. Häufiger, weil interne Abstimmungen zu Kompromissen führen: Jede Abteilung möchte ihren Bereich sichtbar sehen, jede Führungsperson prägt eine Formulierung. Das Ergebnis ist eine Seite, mit der alle leben können — und die niemanden mehr überzeugt.
Die Lösung liegt weniger im Design als in der Verantwortlichkeit. Eine Person entscheidet, alle anderen beraten. Ohne diese Klarheit kehren die sieben Muster nach jedem Relaunch zurück.
B2B-Websites scheitern selten am Geschmack. Sie scheitern an der Bereitschaft, sich für eine Aussage zu entscheiden.